Условия заказа (договор розничной купли-продажи)
Настоящие «Условия заказа» являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на следующих условиях:
1. Термины и Определения
Продавец - Интернет-магазин crossenduro.ru
Индивидуальный предприниматель Кугай Евгения Дмитриевна
Товар – продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.
Покупатель – разместившее Заказ физическое или юридическое лицо.
Заказ – оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.
2. Общие положения
2.1. Условия заказа действительны в течение неограниченного срока, однако могут быть изменены Продавцом в любое время.
2.2. Все предложения, указанные на сайт crossenduro.ru и (далее «Сайт»), действительны по всей России.
2.3 Подарочный сертификат не является товаром, скидки на сертификат не распространяются.
2.4. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя. Факт осуществления заказа означает согласие Покупателя с данным Условиями заказа в целом.
2.5. Указанные на сайте цены не являются публичной офертой и частью Договора оферты (ст.435, ст.437 ГК РФ). Стоимость и наличие товара уточняются при подтверждении заказа оператором Продавца.
2.6. В соответствии с ч.2 ст. 158 ГК РФ, Покупатель дает Продавцу предварительное согласие на обработку и использование своих персональных данных, согласно ст.3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 (далее — «Закон») различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.
3. Регистрация
3.1. Регистрация дает возможность управлять личным кабинетом и просматривать актуальные статусы заказов.
3.2. Продавец не несет ответственности за правильность информации, указанной Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа.
4. Оформление заказа
Заказ можно оформить следующими способом:
- На сайте crossenduro.ru - круглосуточно
- по бесплатному телефону +7 (499) 322 90-10 (с 10 до 21 ч по московскому времени без выходных)
5. Исполнение заказа
5.1. После оформления заказа на Сайте, Вам на указанный при регистрации электронный адрес приходит письмо с подробным описанием вашего заказа.
5.2. После оформления заказа наш оператор свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и согласования времени доставки в течении одного рабочего дня.
6. Доставка
6.1. Курьерская доставка по Москве (включая ближнее Подмосковье):
Курьерская доставка осуществляется по будним дням с 10.00 до 18.00 по Москве.
При заказе в будний день до 12.00 доставка осуществляется через один рабочий день при доставке по Москве
При заказе в выходной день доставка осуществляется со вторника.
Стоимость доставки указана в соответствующем разделе сайта.
При получении заказа покупатель обязан сверить его комплектность с накладной в присутствии курьера. Продавец не несет ответственности за неполную комплектацию заказа, в случае, если недокомплектация была обнаружена после ухода курьера. Ожидание курьера при передаче заказа - не более 15 минут.
В случае, если наши операторы не смогли дозвониться клиенту для подтверждения заказа в течении 2-х рабочих дней, заказ автоматически аннулируется.
Оплата заказа и доставки осуществляется по 100% предоплате или при получении.
6.2. Самовывоз из пунктов выдачи и курьерская доставка в регионы России.
Покупатель может забрать заказ самостоятельно из пунктов выдачи, размещенных на сайте или выбрать доставку курьером до двери. Время ожидания курьера не более 15 минут.
Оплата производится по 100% предоплате или при получении товара.
6.3. Доставка транспортной компанией по России:
Продавец отправляет заказы транспортной компанией только при условии 100% предоплате. Заказы отправляются бандеролью первого класса по умолчанию (в случае превышения веса или габаритов заказа - обычной посылкой). Отправка заказа осуществляется ежедневно по будням (при условии подтверждения заказа до 12:00 в день отправки).
Стоимость доставки транспортной компанией рассчитывается на сайте при оформлении заказа.
Срок доставки заказа – 3-5 дней с момента отправки заказа, однако срок может быть увеличен до 10 дней по независящим от продавца причинам.
Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной в момент подачи заказа в отделение транспортной компании.
Продавец не отвечает за действия транспортных компаний (перевозчика), курьерских служб и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными.
6.3.1. Получение и оплата заказа в пункте выдачи:
Получение и оплата заказа осуществляется в ближайшем к вам пункте выдачи, который вы указали при оформлении заказа. Максимальный срок хранения почтовых отправлений составляет 10 дней, по истечению него заказ возвращается Продавцу. Если Покупатель не забирает свой заказ из пункта выдачи в течении 10 дней, магазин оказывается вправе выставить ему счет для компенсации затрат на транспортировку до пвз Покупателя и на транспортировку обратно до склада Продавца. Покупатель обязан оплатить данный счет в течении 14 дней.
7. Смс-информирование о процессе исполнения заказа
Оставляя свой телефон при оформлении заказа, Покупатель дает свое согласие на получение смс от Продавца с информацией о ходе исполнения заказа (на основных этапах его транспортировки, и прибытии в пункт выдачи/почтовое отделение).
8. Оплата заказа
Продавец принимает к оплате только Российские рубли в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель оплачивает заказ при непосредственном получении им заказа в пункте выдачи, при доставке через курьерскую службу продавца либо по 100% предоплате через защищенный канал на сайте магазина.
9. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ в любой момент до передачи заказа в службу доставки или на отправку Почтой России.
10. Возврат и обмен товаров
10.1. Возврат товара надлежащего качества:
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
10.2. Замена бракованного товара:
При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. Для этого Покупатель может написать Продавцу на электронную почту info@crossenduro.ru
11. Возврат денег в случае обнаружения брака или недоукомплектованности заказа.
В случае обнаружения недокомплекта или брака продукции необходимо в течении 3-х рабочих дней выслать претензию на электронный адрес info@crossenduro.ru с указание ФИО покупателя и номера заказа. В течении 3-х рабочих дней будет рассмотрена претензия и вынесен результат проверки (по состоянию складских запасов). Возврат денежных средств может быть осуществлен на любую карту VISA/MasterCard, выпущенных в РФ, а также через пополнение баланса мобильного телефона по согласованию с покупателем.
12. Особые положения
12.1. Магазин crossenduro.ru оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя, которое, в частности может выражаться в:
- неоднократном отказе Покупателя оплачивать выполненный заказ;
- возврате испорченных Покупателем товаров или товаров, бывших в употреблении.
Магазин crossenduro.ru имеет право отказать в обработке заказа и отменять размещенные покупателем заказы в одностороннем порядке без объяснения причины.
12.2. Все спорные ситуации между покупателем и продавцом разрешаются в досудебном порядке путем переговоров. Если невозможно прийти к консенсусу путем переговоров, то все вопросы решаются в суде Российской Федерации.